Home / Akreditasi / SKP / SOP

Begini Cara Komunikasi Efektif dengan Metode SBAR & TBAK

Diposkan oleh Iwansyah 1 comment


"SBAR" : Komunikasi lisan yang dilakukan pada saat serah terima pasien dan pelaporan hasil kritis.
Tujuan
  1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi lisan teknik SBAR
  2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi
  3. Mendapat kejelasan informasi dari pelaporan
Prosedur
  • Melaporkan situasi pasien (Situation) oleh Petugas Kesehatan meliputi :
  1. Nama pasien, umur dan lokasi tempat pasien dirawat
  2. Masalah yang ingin disampaikan
  3. Tanda-tanda vital
  4. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
  • Menyampaikan latar belakang (Background) pasien antara lain masalah pasien sebelumnya.
  • Menyampaikan Penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan menyampaikan :
  1. Masalah saat ini
  2. Hasil Penunjang yang sudah dilakukan
  • Menyampaikan rekomendasi (Rekomendation)
  1. Apakah ada saran dokter ..... ?
  2. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan .... ?
  • Terapkan teknik Tbak apabila DPJP menyampaikan intruksi verbal.
"TBAK"
Pengertian
Teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan menulis, membaca ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.

Tujuan
  1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi per-telepon dengan teknik TbaK
  2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi.
Prosedur
  • T : Menuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan) pada lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul atau pada lembar catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.
  • BA : Membacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis kepada DPJP (Pemberi pesan). Selesai membacakan pesan, penerima pesan mengingatkan DPJP (Pemberi pesan) untuk melakukan konfirmasi.
  • Melakukan pengejaan dengan Alphabeth Indonesian (Abjad Indonesia) intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound Alike)
  • K:  Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh pemberi pesan dengan jawaban ‘”Baik atau Oke, bila sesuai dengan intruksi / pesan yang diberikan sebelumnya.
  • Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 X 24 Jam dengan cara DPJP menuliskan nama, paraf / tandatangan, tanggal dan jam kehadiran di kolom stempel. Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir catatan perkembangan terintegrasi.
Bagi anda yang menginginkan file word dokumen Pokja akreditasi KPS Standar Kemenkes 2022 atau dokumen pokja lainnya seperti (HPK, SKP, PPI, PMKP, PP, AKP, TKRS, MFK, KE, PROGNAS, PAB, MRMIK PAP) mulai dari regulasi - bukti sesuai standar dan elemen penilaian bisa hub 081242949477 via whatsapp
Lokasi:Indonesia
Iwansyah
Iwansyah Seorang Penulis Pemula Yang Mengasah Diri Untuk Menjadi Lebih Baik

1 comment for "Begini Cara Komunikasi Efektif dengan Metode SBAR & TBAK"